NOWE KONTO PŁATNIKA W PORTALU eZUS
Od dziś z nowej wersji popularnego e-urzędu ZUS skorzystają już niektórzy przedsiębiorcy – płatnicy składek. W kolejnych dniach dołączą do nich pozostali. Interfejs jest przejrzysty i przyjazny dla użytkownika.
Dzięki temu załatwianie spraw w ZUS będzie prostsze i nie zajmie dużo czasu.
Dziś Zakład Ubezpieczeń Społecznych przebudowany portal udostępni 500 tys. losowo wybranych płatników składek. W kolejnych dniach trafi do pozostałych użytkowników. Wdrożenie podzielone na etapy pozwoli na lepszą obserwację działania systemu po gruntownej modyfikacji.
Nowe konto płatnika składek będzie bardziej przejrzyste, intuicyjne i dostosowane do potrzeb przedsiębiorców. Wszystkie wnioski w eZUS zyskały nową formę. Kreatory prowadzą przez kolejne etapy tworzenia dokumentu, pokazują postęp i na końcu jasno informują, czy został pomyślnie wysłany. To ogranicza błędy i ułatwia składanie wniosków. Wprowadzone zmiany powstały w oparciu o sugestie użytkowników i poprzedził je pilotaż.
Jedno spojrzenie zamiast wielu zakładek
W nowym eZUS będzie szybki dostęp do najważniejszych informacji o rozliczeniach z ZUS i zwolnieniach lekarskich pracowników. Przedsiębiorcy łatwo zajrzą też do złożonych deklaracji i wiadomości z ZUS. Prosto z okna startowego można będzie przejść do swoich spraw czy do katalogu usług. Nowy widok zastąpi kilka dotychczasowych oddzielnych zakładek. Teraz będzie to miejsce, w którym można poukładać potrzebne informacje według własnych potrzeb.
– W pracy nad nową wersją portalu przyjęliśmy zasady projektowania oparte na podejściu user experience – czyli od strony doświadczenia użytkownika. Od początku włączyliśmy użytkowników w tworzenie przyjaznego wyglądu i intuicyjnych funkcji systemu. Realizowaliśmy badania użyteczności na makietach oraz pilotaż z klientami. Zbudowaliśmy system, w którym płatnik po zalogowaniu od razu widzi to, co jest dla niego najważniejsze, a załatwienie spraw w ZUS jest proste i nie zajmuje dużo czasu – mówi Sławomir Wasielewski, Członek Zarządu nadzorujący Pion Operacji i Eksploatacji Systemów w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych.
Sprawy i wiadomości uporządkowane jak w programach pocztowych
Wszystkie sprawy płatnika będą połączone w wątki. Dzięki temu będzie można łatwo sprawdzić, na jakim etapie jest sprawa i czy ZUS już odpowiedział na korespondencję. Pasek postępu będzie pokazywał status sprawy.
Zmieni się też widok wiadomości. Skrzynka została podzielona na trzy części: powiadomienia, korespondencję z Centrum Kontaktu Klientów i komunikaty. Nowe wiadomości będą wyraźnie oznaczone.
– Zaprojektowaliśmy nowy widok „Wiadomości” i pokazujemy je już na stronie startowej opatrzonej informacją o nieodczytanej korespondencji. Wymiana korespondencji w tej samej sprawie jest połączona w jeden wątek – podobnie jak w powszechnie znanych programach do obsługi maili. Większość użytkowników jest przyzwyczajona do takiego rozwiązania i będzie im łatwiej obsługiwać korespondencję z ZUS, którą udostępniamy w naszym portalu – dodaje Magdalena Mazur-Wolak, dyrektor Departamentu Relacji z Klientami w Centrali Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.
Kolejne kroki
Prace nad zmianą wyglądu są realizowane etapami, dlatego że portal e-usług ZUS ma bardzo wiele różnych funkcji i obsługuje złożone procesy. Nadanie im nowego wyglądu i zoptymalizowanie działania jest ogromnym przedsięwzięciem. Dodatkowo, nawet podczas wdrażania modyfikacji, system musi być stale dostępny, działać poprawnie i przy tym być bezpieczny oraz wydajny. Priorytetem jest też to, by na bieżąco dostosowywać go do zmian w przepisach prawa – mają one zawsze najwyższy priorytet.
ZUS prowadzi już prace w eZUS nad zmianą profilu klienta indywidualnego (ubezpieczonego i świadczeniobiorcy) oraz komornika i lekarza. Wiele zmian czeka także aplikację ePłatnik.
Poza nowościami w portalu ZUS pracuje nad kolejnymi rozwiązaniami mobilnymi. Wkrótce udostępni aplikację mZUS dla Płatnika. Będzie w niej można przeglądać informacje o saldach, zwolnieniach lekarskich, wysłać niektóre wnioski do ZUS, zgłosić umowę o dzieło, czy też samodzielnie wygenerować zaświadczenie i zalogować się do eZUS kodem QR. Aplikacja będzie działała w systemach Android i iOS.
